企业管理风险之人事管理风险

  企业管理风险之人事管理风险

  权博煜

  (陕西新大新房地产有限公司,西安 710016)

  摘要:风险管理问题起源于第一次世界大战的德国。第一次世界大战后,战败的德国发生了严重的通货膨胀,造成经济衰竭,因此提出了包括风险管理在内的企业经营管理问题。1983年在美国风险与保险协会上,世界各国学者共同讨论通过了“101条风险管理准侧”,并以此作为风险管理的一般准则,使得风险管理更趋科学化和规范化。为推动风险管理理论在发展中国家的推广和应用,联合国于1987年出版了关于风险管理的研究报告。

  教育期刊网 http://www.jyqkw.com关键词:企业管理风险;人事管理;风险

  中图分类号:F272.9文献标志码:A文章编号:1000-8772(2014)19-0181-02

  一、员工入职流程管理:保洁员猝死事件

  从单纯的业务流程升级为管理流程是提升企业水平的重要一步。管理流程的制定水平成为影响成长型企业生存的关键要素。好的管理在于好的流程,好的流程在于好的执行。流程制度好比法律,可以起到强制性的作用。

  在公司正常的人员离职、入职的过程中,可能没有人觉得即使不按照正常的流程办理,能有多大的风险。其实不然,如果没有按照公司规定的流程去操作,就会存在很大的隐患。本人曾亲历过一个比较典型的案例:一名50多岁、衣着某物业公司冬季工服的妇女,突然摔倒在物业公司,后经120现场抢救后也无济于事,在去医院后已经死亡。被家属起诉到法院,后来赔偿了数万元后方才了结。

  案例分析:经人事部核实,此人并未办理入职手续,但因何衣着公司保洁员工服?后经保洁部经理核实,此人系三天前临时找的保洁员。再经了解,此案存在三个流程执行过程中的错误:一是前任保洁员离职后,未走正常离职程序,未给行政部交回工服,工服滞留在保洁经理处;二是新招的保洁员未去人事部办理正常的入职手续,就把工服穿上了;三是新入职的员工未履行入职前的体检程序。综上所述三个流程环节,都出现了严重的工作失误,导致了严重的人事事件,也给公司造成了很大的经济损失和不良社会影响。

   如果上述事件,任一个环节中,如果能够按照公司正常的流程去操作,自然就会避免这起严重的人事事故,对员工,对公司,都是有百利而不一害的。只有让日常的基本业务交给规范的工作流处理,都会使得公司的正常运营得到强有力的保障。

  二、员工离职管理风险:员工突然离职事件

  某公司一重要岗位员工,突然离职不知去向,对于其着手办理的几件重要的事情未交待给别人,给客户造成较大的损失,另外其个人借款也未归还,给公司的声誉及财产造成不可挽回的损失。

  分析:领导层在正常的工作之外,要密切观察员工的思想动向,对于思想有波动的员工,要充分了解工作实情、分析其原因。如果是管理制度存在问题,就要及时进行梳理及调整,以免更大的差错出现。如果是员工个人心思已经不在工作中,那就应该尽快招聘相关岗位,以免工作出现断档,影响正常的工作秩序。另外,员工借款,应该根据不同的岗位设置相应的借款额度,原则上以不超过员工当月工资为限。另外,要区分员工借款的用途:如果是属于备用金,就要在年底收回;如果是临时借款,就要敦促及时清账。否则,从当月工资中扣回,避免资金风险。

  三、印章管理风险

  印章在日常社会经济活动中地位和作用日益重要,由于印章涉及范围广,管理难度大,存在的问题及潜在风险也较多,印章管理不到位直接影响单位业务和管理活动的正常进行,给组织带来麻烦和损失,甚至会导致案件等难以预计的风险。

  为了避免以上风险,势必要采取如下措施,以加强印章管理。

  1、印章管理制度、流程设置健全:

  如制定具体的印章用印流程,明确保管人、监印人、有权签字人名单及审批流程等,建立岗位责任制,明确印章相关人员的职责等,杜绝管理漏洞及制度缺陷。

  2、印章管理岗位设置要规范:重要印章实行双人管理,印章管理岗位职责清晰,设置监印岗位,业务印章指定专人保管等。

  3、不相容岗位相分离:主要是章证必须分管,印章有权签字人与监印人、用印人和监印人不能为同一人,避免一个人可以办理全部业务的现象,不符合内部控制原则,存在一定的道德风险。

  4、印章保管人员管理规范、原则性要强。

  5、印章使用要合规:用印流程要合规,印章使用必须要有审批记录,先审批后用印,非标准格式文本未经法律部门审查不得用印对外出具,使用公章必须要有监印人监印等,严格遵循用印审批流程进行用印。

  四、竞业禁止风险

  在竞业禁止纠纷中,大多是对用工单位商业秘密的侵犯,所以在处理时要及时、公正依法处理,在保障劳动者的择业自由、竞争自由的同时,要加大保护用工单位商业秘密的力度。

  用工单位对特定人员享有的离开现职后竞业限制的权利主要来源于其对自身离业秘密保护的权利和部分来源于此特定人对原用工单位的忠诚义务,特定人离职丧失了部分择业自由和个人发展自由,因不能再从事自己擅长专业或熟练的工作,可能带来其收入降低,不利于个人发展,本人及家庭生活质量的降低和社会地位的不如之前高等现象,应该得到补偿。故用人单位为了自身及员工利益的需要,双方需签订竞业禁止协议,给予员工一定数额的补偿,避免造成更大的经济损失。

  五、劳动合同、社会保险风险

  有的公司,为了节约费用,未和员工签订劳动合同,也未给员工办理社会保险,更有甚者让员工个人私下给单位保证,保证不需要公司给其缴纳社会保险,此类保证从法律的角度来讲完全无效!做企业,在产生经济效益的同时,也应尽一些社会贡献,如果公司各项福利制度健全,势必在员工口中树立起了良好的口碑,自然起到了良好的社会效应。此举可以加强员工队伍的稳定,对公司事业的长期发展有利,才是真正实现了经济效益、社会效应双丰收,这种双赢的结果,企业何乐而不为呢?反之,如果没有和员工依法签订劳动合同,也未给员工办理相关社会保险,往往会引起劳动纠纷,并导致离职人员进行工资的双倍索赔,容易引起社会负面效应。

  六、用人不当及内控缺失的风险

  用人不当造成的人事风险,最典型的实例是巴林银行因一位交易员尼克·李森越权乱搞而毁掉了二百多年历史的老店。1995年巴林银行突然倒闭,肇因于其设在新加坡分行的明星交易员尼克·李森进行未经授权的证券价格的套利交易而亏空高达14亿美元的交易损失,落得巴林银行以1英镑卖给了ING荷兰国际集团。巴林事件主因是未经授权交易,以及内部控制管理的缺失导致。企业用人时,能不慎乎?应加强人员管理,合理授权,严格内控程序,并加强内部稽核,避免引起灾难性的大麻烦。

  七、员工安全风险

  此类保险一般保费较低,保障较高,很有必要去买。但由于某些企业只顾一味地进行费用控制,而在安全生产方面未加强培训,也未给员工办理团体人身意外保险,导致出现了安全事故后,给公司造成了巨大的经济损失及极大的负面影响。

  八、机密文件流失的风险

  1、机密文件一定要专人妥善保管,并制订严格的管理制度。

  (1)机密文件应由机要人员拆封,他人不得拆阅。

  (2)机要室收到文件后,要及时送主要领导同志阅批,根据领导指示承办。

  (3)根据规定,各部门收文时应对文件名称、顺序号、编号、件数逐一核对后签收并逐项登记、造册。

  (4)传递秘密文件,应用文件包,注意不得遗失;不允许携带秘密文件去公共场所或探亲访友;不得随意摘记和抄录秘密文件内容。

  2、平时:要制定和运用保密战略

  有关专家还进一步为商业(技术)秘密自我保护支招:科技型企业要明确决策层主管信息保密领导人员,设立企业信息保密领导机构;在某项信息的载体上明确标明“保密”字样,并隔离机器设备,专人专柜保管,将有关资料上锁;强化员工的归属感,只有归属感增强了,无论是跳槽,还是被人利诱,都会大大减少商业秘密流失的情形发生;把接近商业秘密的人和区域限制在最小的范围内;利用劳动合同,与掌握商业秘密的内部职员、离退休及调动工作的职工约定保密责任;采取技术性防范措施,注意保留与秘密信息有关的文件资料,以便为将来可能的诉讼保存证据;对于一些重大秘密,尽可能将其关键部分进行分解,使每一涉密者只能接触到秘密的其中一部分。

  教育期刊网 http://www.jyqkw.com参考文献:

  [1] 财政部会计资格评价中心.高级会计实务[M].经济科学出版社,2014.

  (责任编辑:赵蕾)

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